Portaria remota ou presencial: como saber qual escolher?

Portaria Portaria Virtual
10/03/2023

Foto de câmeras de segurança, recursos que devem estar presente na portaria remota ou presencial.

A portaria é um dos serviços mais importantes do condomínio, pois está ligada diretamente à segurança e bem-estar dos moradores. Nesse sentido, os síndicos e empresas que administram os condomínios precisam adotar a melhor solução para seus empreendimentos pensando na eficiência e custo-benefício da operação.

Hoje, existem diversos serviços de portaria, seja ela presencial – com porteiro no local, ou eletrônica – remota, virtual, autônoma ou híbrida. Mas, qual delas é a melhor opção para o seu condomínio?

Nesse post, vamos mostrar os prós e contras da portaria remota e presencial para te ajudar a escolher uma ou outra. Veja!

Portaria presencial

A portaria presencial é o modelo clássico, em que o porteiro deve permanecer dentro do seu posto de trabalho, geralmente uma guarita. Essa é uma solução que agrada condomínios cujos moradores são tradicionalistas e não se dão muito bem, ou não querem, usar a tecnologia no acesso.

Prós da portaria presencial

  • Conveniência: o porteiro no local garante 100% de disponibilidade para receber entregas e atender visitas.

  • Suporte emergencial imediato: situações como um portão de garagem quebrado e outras podem ser contornadas com mais rapidez com um porteiro no local, enquanto a assistência técnica não se apresenta.

Contras da portaria presencial

  • Alto custo do serviço 24 horas: para contar com atendimento em todos os períodos do dia, deve-se investir na contratação de vários profissionais.

  • Vulnerabilidade: o modelo é mais vulnerável ao risco de invasão pela rendição do porteiro local se os procedimentos de segurança preventivas não forem bem cumpridos.

Além disso, a portaria presencial exige que os porteiros possuam treinamento específico para a função, algo que pode gerar custos caso o condomínio opte por contratar um funcionário orgânico.

Portaria remota

A portaria remota é um sistema em que profissionais fazem o controle de acesso à distância e de modo compartilhado. Assim, ela moderniza o atendimento e permite que ele seja feito 24h, sem interrupção.

Prós da portaria remota

  • Segurança:  equipe treinada para seguir protocolos de segurança, complementada por modernização dos dispositivos de segurança eletrônica do condomínio, tais como câmeras de monitoramento, sistema de acesso com reconhecimento facial e biometria de dedo, alarmes etc.

  • Monitoramento: a central de portaria à distância conta com supervisão constante e monitoramento durante todos os períodos do dia. Assim, seu condomínio nunca fica sozinho.

Baixe o Manual Prático de Portaria Remota para Moradores

Existe ainda o fato de que a portaria remota pode tornar o acesso de visitantes mais ágil. Na ASTER, por exemplo, é possível fazer com que visitantes de confiança entrem no condomínio utilizando QR Code. Dessa forma, eles não ficam esperando na calçada, evitando um assalto. Essa liberação é feita através do aplicativo de portaria remota da ASTER.

Contras da portaria remota

  • Autoatendimento: o uso da tecnologia para realizar o acesso ao condomínio pode dificultar a aceitação de condôminos que não gostam de lidar com os recursos tecnológicos.

  • Entregas: em alguns condomínios com portaria remota, as entregas podem ser um problema, pois exigem a presença do zelador ou morador. Mas, na ASTER isso pode ser solucionado com a implantação do ASTER Locker, nosso armário inteligente.

  • Controle de acesso compartilhado: por conta do compartilhamento de operadores na central de monitoramento, o atendimento a visitantes está sujeito a momentos de espera nos horários de pico. No entanto, isso pode ser minimizado com a adoção de acessos rápidos, como o QR Code para visitantes de confiança, citado antes.

Como escolher a melhor empresa de portaria para meu condomínio?

Independente do tipo de portaria, remota ou presencial, é fundamental contar com uma empresa especialista no segmento para prestar estes serviços. Na ASTER, oferecemos as duas soluções. Para portaria presencial, contamos com um profissionais capacitados e treinados na função, com experiência no atendimento a condomínios de todos os portes.

Além disso, também somos uma empresa com certificação para prestar serviços de segurança eletrônica, com um sistema de portaria remota completo. A Portaria Remota ASTER conta com recursos avançados e recebe atualizações constantes para proporcionar o melhor atendimento aos clientes.

Então, seja qual for a sua decisão, temos a solução ideal para o seu condomínio. Entre em contato e fale com um especialista agora!

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