5 serviços fundamentais para Shopping Centers

Os Shopping Centers são locais de lazer que trazem facilidade para o público, pois concentram uma variedade de lojas para as mais diversas ocasiões. No entanto, ao visitar um shopping, os clientes têm uma expectativa que precisa ser correspondida, seja em relação à organização, à segurança e muito mais. Afinal, o bem-estar dos frequentadores é o que interessa. Por isso, a ASTER listou 5 serviços que são fundamentais para o bom funcionamento dos Shopping Centers. Confira!

Segurança patrimonial

Como não poderia ser diferente, o primeiro dos serviços indispensáveis para Shopping Centers é a segurança patrimonial. Por se tratar de um local de grande circulação de pessoas, é muito importante manter-se atento aos riscos. Para isso, a empresa deve apostar na contratação de profissionais capacitados, assim como na utilização de sistemas de segurança eletrônica, como câmeras de monitoramento, se possível com recurso de vídeo analytics para análise de imagens.

Além disso, os profissionais devem sempre estar equipados com ferramentas de comunicação e localização em tempo real. Dessa forma, podem agir no caso de um sinistro que aconteça contra o patrimônio ou em proteção aos clientes.

Os vigilantes da ASTER, por exemplo, possuem certificação da Polícia Federal, o que inclui treinamentos regulares de reciclagem e por isso estão capacitados para intervir em situações adversas, sempre que necessário. Contam ainda com os equipamentos necessários para a realização do trabalho e usam a tecnologia, como por exemplo câmeras no colete, para garantir a segurança do shopping e transparência do trabalho realizado.

Limpeza

Ambientes conservados geram uma sensação de cuidado e conforto nos clientes, que se sentem mais à vontade no local. Por isso, os Shopping Centers precisam investir em serviços de limpeza que realizem as rotinas de forma profissional.

Num Shopping Center duas situações merecem atenção especial: banheiros e pisos. 

Nos banheiros de grande movimento, é recomendável a presença de um(a) banheirista fixo(a), 100% dedicado(a) ao ambiente. Porém, como isso encarece bastante a operação, é fundamental estabelecer uma rotina de trabalho inteligente com escalas e rotinas de trabalho muito bem programadas ao longo do dia. 

Em relação ao piso, recomenda-se uma rotina no mínimo anual de revitalização com raspagem e aplicação de cera. Porém o segredo está na manutenção disciplinada de rotinas de lavagem, varrição e aplicação de produtos adequados, que garantem aquela boa aparência de um piso limpo.  

Na ASTER, usamos a tecnologia para auxiliar nossos profissionais na execução das rotinas de limpeza e conservação de ambientes do shopping com a máxima qualidade. Estamos falando aqui do nosso sistema de supervisão via QR Code, que nos garante rotinas de auditoria diária, para ter certeza que o trabalho foi realizado. 

Controle de acesso

Nos shoppings, não é apenas o fluxo de clientes que chama a atenção. Pela quantidade de estabelecimentos no local, é normal que haja um grande volume de lojistas entrando e saindo a todo momento. Eles têm um acesso a áreas sensíveis das empresas e por isso também merecem atenção.

Nesse sentido, a implementação de um sistema de controle de acesso, com cadastramento de lojistas e funcionários, se faz necessário. Com isso, haverá uma melhor gestão de entradas e saídas, o que garantirá mais segurança para as lojas e os clientes.

Bombeiro civil

O bombeiro civil é um profissional que ajuda a manter a segurança dos locais em que atua e, por isso, em algumas cidades, como São Paulo, sua presença é obrigatória em diversos empreendimentos. Os Shopping Centers são um exemplo que, segundo a Lei Nº 16.312, de novembro de 2015, precisam manter uma brigada profissional, composta por bombeiros civis.

A função do bombeiro civil no shopping é proteger as pessoas e seus patrimônios de riscos que envolvem incêndios e vazamentos, mas também podem agir em situações emergenciais, como engasgo e outros males que possam ocorrer.

Não são todas empresas de segurança e facilities que oferecem esse tipo de serviço, mas a ASTER é uma delas. Em nosso quadro de profissionais contamos com bombeiros civis capacitados, que recebem treinamentos constantes e se mantêm aptos ao serviço. Afinal, quando ocorre, sua ação deve ser impecável.

Monitoramento e supervisão

O último dos serviços indispensáveis para Shopping Centers é, na verdade, uma prática a ser adotada. Para que se garanta o melhor funcionamento dos serviços listados anteriormente, é muito importante que seja feita a supervisão e o monitoramento das tarefas. Com isso, os gestores poderão identificar pontos de melhoria a serem implementados nos serviços com o intuito de aumentar ainda mais a satisfação de seus clientes.

Justamente para isso a ASTER utiliza tecnologia para fazer a checagem e auditoria das rotinas de trabalho realizadas pelos funcionários nos Shopping Centers em que atua. Essa é uma forma de acompanhar de perto o dia a dia e otimizar a atuação dos profissionais. É mais uma garantia de qualidade que você pode ter em seu empreendimento. Assista ao vídeo a seguir e veja como a ASTER atua em Shopping Centers!

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