SegurançaSegurança patrimonial armada e não armada, vigilância em bairros residenciais
FacilitiesMão de obra de Recepção, Copa, Serviços gerais, mensageiros
Portaria e Controle de AcessoPortaria remota, mão de obra para portaria, portaria híbrida, portaria autônoma, portaria virtual
Automação e Segurança EletrônicaDesenho e implantação de projetos de segurança eletrônica e controle de acesso como alarmes, câmeras, reconhecimento facial, automatização de portões, alertas de invasão
O porteiro é um profissional muito importante para os prédios e condomínios, pois é ele quem fica encarregado de cuidar do controle de acesso de moradores, visitantes e prestadores.
Além disso, muitas vezes, ele é o responsável por tarefas importantes do dia a dia, como atendimento telefônico e recebimento de cartas e encomendas. Por isso, o porteiro deve ser capaz de se comunicar com clareza, ser ético e atencioso.
Sabendo disso, o síndico ou qualquer outra pessoa que seja responsável pelas contratações, tem que se certificar de que o funcionário contratado é de confiança e que possui o perfil adequado para exercer suas funções.
Mas como fazer isso?
No post de hoje, daremos a você 7 dicas essenciais para contratar um porteiro:
O primeiro passo para contratar um porteiro é definir o perfil do profissional que os moradores desejam ter em seu prédio ou condomínio. Uma boa ideia é realizar uma reunião em assembleia com os residentes, a fim de saber quais são as exigências e necessidades de cada um.
Você pode perguntar o que os condôminos esperam de um profissional que irá trabalhar na portaria, quais características desejáveis, entre outras questões.
Traçando um bom perfil, ficará mais fácil avaliar os requisitos importantes para quem for ocupar a vaga, e assim a harmonia do prédio será mantida entre os moradores.
Abaixo, algumas características desejáveis para um bom profissional de portaria:
Boa apresentação pessoal.
Cordialidade e simpatia
Responsabilidade e disciplina
Ética e honestidade
Sigilo e discrição
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimentos de informática
Atenção e proatividade
Boa memória visual
2 – Divulgue corretamente as vagas
O processo de divulgação da vaga é bastante importante. Quanto mais candidatos qualificados forem recrutados, maiores as opções e maiores as chances de conseguir alguém qualificado.
Para isso, é importante divulgar as vagas nos canais adequados. Existem sites especializados, bem como jornais de grande circulação focados na divulgação de vagas para esse perfil de mão de obra. Na ASTER, por exemplo, temos um canal exclusivo para recrutar talentos.
Divulgar as vagas nos CATs (Centro de Apoio ao Trabalhador) próximos ao local de prestação dos serviços é uma opção válida, tendo em vista que muita gente busca emprego nesse local.
Também não deixe de divulgar a vaga para conhecidos. Uma indicação de confiança é sempre bem-vinda, mas não deve impedir que todas as checagens sejam cumpridas.
No momento de fazer o anúncio da vaga, seja claro quanto aos salários, benefícios, horários e escalas de trabalho. Especifique também o local de trabalho. Quanto maiores os diferenciais em relação à média salarial e de benefícios, maiores as probabilidades de atrair porteiros mais qualificados.
Se não puder oferecer um piso salarial maior, pense em benefícios diferenciados, tais como plano de saúde ou cesta básica, por exemplo, que não sobrecarregam tanto os custos por não existirem incidência de encargos trabalhistas. Isso poderá fazer toda a diferença para o processo de recrutamento.
Veja o exemplo da ASTER com o programa SER ASTER!
3- Analise a experiência e antecedentes do candidato
Depois de definir o perfil do porteiro que pretende contratar e divulgar adequadamente as vagas, é importante analisar qual é a experiência necessária e os antecedentes dos candidatos. Para isso, será preciso fazer uma análise prévia do currículo para verificar se o profissional já trabalhou como porteiro antes, como foi seu desempenho e quanto tempo permaneceu.
Solicite a carteira de trabalho do porteiro e verifique a estabilidade de trabalho nos diversos empregos anteriores e também os locais e cargos que exerceu. Questione sobre os motivos de saída dos últimos empregos. Alta rotatividade de emprego pode ser um indicativo negativo para contratação do porteiro.
E para melhor análise, há sempre a opção de entrar em contato com o antigo chefe do interessado e questionar a razão do desligamento, não se esquecendo de perguntar também sobre os defeitos e qualidades do candidato.
Além de ficar por dentro da experiência profissional, também é importante verificar os antecedentes criminais, já que o cargo requer muita segurança e confiança. Todo cuidado é pouco, afinal o porteiro será o responsável direto pela entrada e saída de pessoas no prédio onde você mora. Se possível, realize a investigação social do candidato. Existem empresas especializadas nesse tipo de serviço que realizam visitas e entrevistas nas vizinhanças da residência do porteiro e analisam o perfil de conduta.
Estabeleça alguns testes lógicos, psicotécnicos, psicológicos e de aptidão que possam indicar a aderência do candidato ao perfil da vaga definido ou detectar algum tipo de desvio que comprometa a execução das atividades na função.
Existem testes psicológicos prontos que indicam as características do candidato e que podem ser aplicados para ajudar no processo decisório. Veja abaixo algumas sugestões de testes que podem ser utilizados, lembrando que é importante o auxílio de profissionais de psicologia para a aplicação correta dos testes:
Testes de personalidade
Finalidade: Identificar a personalidade do candidato com base em fatores comuns cientificamente estabelecidos e detectados através de testes específicos. O Big Five (Cinco Grandes) define a personalidade com base em cinco traços:
Estabilidade Emocional
Extroversão
Amabilidade
Consciência
Abertura Experiência
Os testes PALOGRÁFICO e QUATI também são comumente utilizados para ajudar a traçar o perfil psicológico.
Atenção concentrada
Finalidade: Testar a capacidade de manter a atenção concentrada no trabalho durante um período. Esse teste pode e deve ser utilizado para porteiros pois é um indicativo importante do perfil do candidato.
Testes de inteligência de raciocínio lógico
Finalidade: Existem alguns testes que podem ser utilizados para verificar a capacidade cognitiva dos porteiros, englobando aspectos de QI e compreensão lógica. Não é necessário níveis de capacidade cognitiva elevados, porém requisitos mínimos devem ser estabelecidos.
Para ter uma melhor noção sobre as questões de aptidão do candidato, é importante aplicar testes teóricos e práticos. Verifique se a pessoa sabe realmente sobre as obrigações e rotinas que o serviço de portaria exige. Se a função exigir conhecimentos de informática, não basta apenas questionar, é importante colocar o indivíduo na frente do computador e verificar como ele se sai.
Peça ainda para ele listar itens básicos de segurança em condomínios, ou requisite a elaboração de relatórios sobre situações que ocorrem no prédio e que estão relacionadas com o serviço de porteiro.
5 – Faça uma boa entrevista
Antes de contratar um porteiro, é preciso ter calma e atenção para chegar a uma decisão da qual não se arrependa depois, levando em conta todos os fatores importantes para a contratação.
Para isso, é fundamental realizar uma boa entrevista, o que só será possível a partir de um planejamento bem feito anteriormente. Então, analise o currículo e os testes realizados antes e se prepare. Faça uma lista sobre os pontos que merecem atenção e quais perguntas deve fazer aos candidatos.
Dicas para uma boa entrevista com porteiro
Observe a apresentação pessoal do candidato, a forma de falar e os gestos do entrevistado. Isso te ajudará a traçar o perfil do porteiro. Deixe que ele fique à vontade e demonstre interesse para que possa realmente conhecê-lo.
Dê a palavra, fazendo perguntas abertas que o permitam falar mais sobre ele mesmo. E lembre-se: escute muito mais do que fale.
A partir das respostas, você terá uma noção melhor de como é a desenvoltura do candidato. Além disso, é muito importante perguntar o que ele espera da vaga e quais são suas metas profissionais. Desse modo, saberá se os objetivos do profissional estão alinhados com as necessidades do condomínio.
Durante a entrevista, simule situações de rotinas da portaria e questione o que ele faria. Por exemplo, o que o candidato faria caso aparecesse alguma pessoa suspeita no portão do prédio durante a noite, e outras questões mais específicas.
Aborde questões pessoais, sem ser invasivo, procurando entender o perfil do profissional. Assuntos familiares são particularmente relevantes por permitir traçar as necessidades e características do candidato. Uma pessoa solteira e sem filhos, que more com os pais, por exemplo, tem perfil bem distinto de um candidato casado com quatro filhos e a mulher desempregada.
Para te ajudar no processo seletivo, fizemos o Manual da contratação de um porteiro com perguntas que não podem faltar na entrevista. Baixe agora gratuitamente e aproveite.
6- Dê preferência para candidatos que moram perto
Candidatos que moram longe do local onde vão trabalhar gastarão mais dinheiro, tempo e energia para chegar ao local. Por isso, a produtividade cai, principalmente para a profissão de porteiro, pois exige atenção durante todo o turno, e na maioria das vezes durante a noite, para não deixar passar nada de suspeito.
Então, é preciso saber onde o candidato mora e quanto tempo ele demora a chegar até o lugar para calcular qual será a dificuldade de acesso deste funcionário.
7- Tome suas ações e decisões sem preconceitos
Na hora de contratar um porteiro, ou qualquer funcionário, é imprescindível que os preconceitos sejam deixados de lado, principalmente os que dizem respeito à religião, cor e aparência. O preconceito por parte do entrevistador é algo que afasta ótimos profissionais do trabalho e pode gerar processos.
Peça a opinião de outras pessoas e, se possível, envolva mais gente na contratação. Tome cuidado para não perder um grande profissional para seus preconceitos.
Também é muito importante não menosprezar as pessoas com mais idade, porque elas continuam ativas no mercado de trabalho e trazem mais experiência e conhecimento técnico.
Como se vê, a contratação de porteiros não é algo fácil e merece atenção. Por isso, muitas vezes, é mais fácil terceirizar os serviços de portaria e deixar esse processo nas mãos de especialistas. A ASTER conta com psicólogos e processos muito bem estruturados de recrutamento e seleção que tornam a contratação de porteiros muito mais eficiente.
A função do porteiro está se adaptando com o avanço da tecnologia e a necessidade dos moradores. A Portaria Remota é um sistema que faz o controle de entrada e saída do condomínio à distância, com equipamentos avançados para monitoramento e procedimentos de segurança que protegem os moradores e os visitantes.
Com a Portaria Remota, os porteiros tornam-se operadores e ficam alocados em outro ponto da cidade, num ambiente seguro e preparado para fazer o monitoramento do condomínio 24h por dia nos 7 dias da semana. Isso garante mais eficiência e segurança, além de ser uma ótima alternativa para reduzir custos. Quer saber como a Portaria Remota funciona na prática? Baixe agora gratuitamente nosso Guia Definitivo da Portaria Remota e aprenda tudo sobre essa inovação.
