Perguntas mais frequentes sobre a segurança da Portaria Remota

A portaria remota é um modelo de serviço que utiliza tecnologia para realizar o procedimento de entrada e saída nos condomínios. Ele é uma opção tecnológica à portaria convencional, aquela em que o porteiro está à disposição na guarita. Mas, ainda que esteja se tornando popular, a portaria remota gera dúvidas, principalmente em moradores que não estão acostumados com uso da tecnologia. As perguntas mais frequentes sobre a portaria remota são em relação à segurança deste modelo.

Portanto, neste artigo, vamos responder as dúvidas que mais recebemos sobre a segurança da portaria remota.

• Como entrar com segurança em condomínios com portaria remota?
• O que acontece se uma pessoa suspeita entrar na eclusa do condomínio com um morador?
• Como garantir que os visitantes entrem com segurança?
• Como saber se é seguro entrar no condomínio se não há porteiro?
• Como receber as entregas com segurança?

1. Como entrar com segurança em condomínios com portaria remota? 

Moradores de condomínios com portaria remota podem entrar e sair de casa com muita praticidade e autonomia, sem nem precisar de chave. Para isso, basta que usem os seguintes dispositivos de liberação no controle de acesso:

• Reconhecimento Facial
• Biometria da Digital
• Tags (chaveiro de aproximação)  
• Teclado de senha
• Controle remoto veicular

Depois de cadastrado no sistema, para entrar no condomínio, basta se dirigir até o dispositivo de controle. Os condomínios atendidos pela ASTER, normalmente, contam com câmeras que realizam o reconhecimento facial na entrada de pedestres e a leitura de placas de automóveis na entrada veicular. Assim, identificamos os moradores com agilidade e garantimos que ele não esteja sendo coagido para entrar no condomínio.

2. O que acontece se uma pessoa suspeita entrar na eclusa do condomínio com um morador?

Se, ao entrar na eclusa do condomínio, alguém entrar junto, nossa recomendação é que o morador disfarce e deixe que a pessoa vá na frente para que ela precise usar algum dispositivo de acesso no portão.

Para disfarçar, o morador pode fingir que está atendendo o celular e fazer sinal para a pessoa seguir em frente. Se ela não conseguir abrir o portão, há algo de errado. Sendo assim, recomendamos algumas atitudes:

• 1. Pergunte por que a pessoa não consegue entrar. Dependendo da resposta, recomende o uso do interfone a ela.

• 2. Se não se sentir à vontade para seguir dessa maneira, você pode sair do condomínio, deixando a pessoa sozinha na eclusa e, assim que possível, ligar para a segurança do condomínio.

• 3. Em condomínios atendidos pela ASTER, você pode abrir o portão da eclusa usando o “botão ou senha do pânico” para que a Central ASTER acompanhe as câmeras do condomínio e entre em contato com você de maneira segura.

Mas, se estiver com seu automóvel e for seguido, dê uma ou mais voltas no quarteirão até que o perigo passe. Ainda assim, caso perceba que alguém se aproveitou da sua entrada, você pode seguir algumas dicas:

1. Evite parar na sua vaga, dê uma volta na garagem e saia novamente.
   
2. Se precisar parar, saia do veículo apenas quando se sentir seguro. Se disponível, e se preciso, ligue para a segurança do condomínio ou utilize o procedimento de pânico.

3. Como garantir que os visitantes entrem com segurança?

Hoje sabemos que quanto menor o tempo de espera do visitante na calçada, menor é o risco de assalto, então para um visitante de sua confiança entrar no seu condomínio de forma rápida e segura, oferecemos as seguintes opções:

1- Se o seu visitante for pessoa muito próxima (um parente ou namorado(a), por exemplo) existe a opção de cadastrá-lo(a) como “visitante frequente” para que possa ter acesso rápido usando a digital, reconhecimento facial ou tag de acesso.

2- A ASTER disponibiliza o App Aster Portaria 5.0 com duas funções que podem ajudar a acelerar o acesso de um visitante autorizado.

• Cadastro Visitante no APP: o condômino pode cadastrar o seu visitante em Minha Unidade para agilizar o processo de liberação.

• QR Code Inteligente no APP: é possível enviar um convite via QR Code Inteligente com validação de segurança por reconhecimento facial para um acesso imediato (verifique se seu condomínio tem essa funcionalidade).

3- Mande um WhatsApp ou um e-mail ao SAC ASTER solicitando a previsão de visitas. Nesse caso, solicitamos até 24 horas de antecedência.

4- Use o interfone da unidade para fazer uma pré-autorização e, deste modo, o visitante terá acesso imediato. Mas, atenção: a ASTER não aceita esse tipo de solicitação de ligações feitas a partir de telefones externos, sem checagem de segurança.

5- Para visitas inesperadas, uma maneira rápida e segura de autorizar o acesso é utilizar o push de AUTORIZAÇÃO RÁPIDA DE ACESSO no aplicativo ASTER Portaria 5.0.

Mais detalhes no vídeo abaixo:

4. Como saber se é seguro entrar no condomínio se não há porteiro?

Perguntas envolvendo o porteiro são sempre muito frequentes quando o assunto é portaria remota. Alguns moradores se sentem inseguros com a ideia de chegar no condomínio e não ter um profissional observando sua entrada. Em cidades como São Paulo, em que a violência gera preocupação, casos de bandidos rendendo moradores para entrar no condomínio e realizar arrastões não são raros.

Mas, na portaria remota da ASTER, implementamos uma série de recursos que diminuem a possibilidade disso acontecer.

Antes de tudo, temos que reforçar que embora não haja um porteiro físico no local, a portaria nunca fica desprotegida. Pelo contrário. Com a implementação da portaria remota, o condomínio passa a contar com controle de acesso 24h, incluindo finais de semana e feriados.

Outro recurso que gera ainda mais segurança e conforto aos moradores é o App ASTER Portaria 5.0, que possui um módulo em que o usuário consegue visualizar as câmeras disponíveis no seu condomínio em tempo real.

Pode, por exemplo, enxergar a eclusa, garagem, elevadores, áreas de lazer e câmeras externas posicionadas estrategicamente com visão da rua. O acesso de imagens no App ASTER Portaria 5.0 é útil, por exemplo, para visualizar um visitante antes de autorizar o seu acesso, monitorar o trajeto de uma criança em uma área comum, visualizar a chegada de um UBER antes de sair do condomínio, entre outras situações.

Além disso, existe o fato de que, com o sistema à distância, os operadores ficam em segurança em um local protegido, evitando que bandidos tendem render o profissional na portaria para invadir o condomínio e realizar arrastões.

5. Como receber as entregas com segurança?

Uma das perguntas mais frequentes sobre a portaria remota é justamente como funcionam as entregas e se existe uma maneira segura de receber encomendas no condomínio.

Para isso, os clientes ASTER contam com o ASTER Locker, um armário inteligente que armazena encomendas e notifica os moradores sobre a chegada de determinado item. Ele é perfeito para quem não fica em casa e precisa receber uma entrega.

Veja como funciona o ASTER Locker no vídeo abaixo:

Já nos casos de serviços de delivery, cada condomínio possui uma configuração de eclusa, portão de entrega e “passador de entregas” ou “gavetão”. Sob a ótica da segurança, em todos os casos, a regra básica é evitar o contato direto com o entregador.

O condomínio permite que a pessoa que faz a entrega chegue até o “ao passador de entregas” ou “gavetão” e deposite o item no local. Caso a entrega seja grande e não caiba no depositório, o morador deve pedir que o entregador deixe-a dentro da eclusa do condomínio, e saia.

Essas são apenas algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre a portaria remota. Por isso, fizemos um FAQ completo com muitas outras questões que envolvem o sistema. Se ainda tiver dúvida, acesse e conhece todos os procedimentos de segurança da portaria remota.

Mas, se não restar nenhuma questão e você quiser saber mais sobre o sistema, como implementar e as condições, entre em contato com nossos especialistas.